Новости

Pantum: внимание, опасное обновление!

Если вы используете принтеры и МФУ Pantum (P2200/P2207/P2500/M6500/M6550/M6600) с совместимыми картриджами или заправляете их, то будьте осторожны с обновлением внутреннего ПО своих устройств.

Начиная с июля месяца 2021 года обновление систем безопасности блокирует работу на НЕоригинальных картриджах («вечных» и одноразовых чипах стороннего производителя). Прошивка не обратима без использования специального оборудования.

Также всё вышенаписанное относится к аппаратам, изначально имеющим новую версию ПО. Такие аппараты можно определить по дате на шильде, находящейся под крышкой.

Если всё же вы пропустили это обновление или приобрели аппарат с новой версией ПО, не спешите отчаиваться. Компания «Триколор» оказывает услугу по откату (понижению) версии ПО на технике Pantum. Также мы можем «отучить» ваш аппарат от чипов навсегда.

#Сидимдома и другие акции

«Триколор» — в рамках реализации противодействия распространению корона- и других вирусов — предпринял ещё пару мер:

1. Акция (как у многих) #сидимдома. C 23.05.2020 и до [неизвестно когда это всё кончится] конца периода добровольной самоизоляции, доставка картриджей для заправки и обратно — бесплатно. Акция действует для любого количества лазерных картриджей или комплекта струйных картриджей на территории Санкт-Петербурга.

2. Также, для того чтобы снизить количество контактов, мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугой «Подменный картридж» вместо услуги «Заправка». В этом случае курьер привозит вам заправленный, готовый к работе картридж и забирает ваш. Вместо двух приездов курьера состоится только один, и количество контактов с ним снизится вдвое.*
*данная услуга предоставляется только при наличии технической возможности, точной идентификации модели вашего картриджа и печатающего устройства, а также согласия на то, что подменный картридж будет стороннего (отличного от вашего) производителя.

3. Мы снабдили нашего курьера защитными перчатками и маской, а также постоянно отслеживаем все современные тенденции и рекомендации по обеспечению максимально безопасной в рамках здравого смысла доставки. Мы также рекомендуем пользоваться бесконтактными способами оплаты, в том числе при доставке. На данный момент рекомендованными являются оплата по счёту от организации или перевод. В ближайшее время стане доступна оплата по QR-коду (следите за новостями).

Звоните нам бесплатно из любой точки России

Нам теперь можно позвонить из любой точки России по бесплатному номеру: 8-800-333-56-28.

Его ввод совпал с переоборудованием всех наших телефонных линий, поэтому до момента, когда мы всё окончательно отладим и настроим, до нас может быть непросто дозвониться. Пожалуйста, проявите терпение и понимание. Если что, пишите электронное письмо, мы точно ответим: sale@treecolor.spb.ru

OKI: новый цифровой сертификат

Компания OKI с апреля 2020 года ввела электронные сертификаты для партнёров. Это очень удобно: теперь легко проверить информацию о сертификате в любой момент.

У компании «Триколор» — авторизованного партнёра и участника программы «Шинрай» (что в переводе с японского означает доверие, надёжность) — новый сертификат тоже есть, и вы можете убедиться в его подлинности и актуальности, пройдя по ссылке.

Бесконтактный «Триколор»

Мы хотим продолжать помогать вам, не подвергая вас опасности и соблюдая правила дистанцирования. Поэтому мы перешли на режим работы «Бесконтактный “Триколор”».

Как это работает?
1. Вы звоните в видеофон
2. Менеджер впускает вас внутрь для сдачи техники или картриджа
3. Вы заходите в изолированный бокс
4. Ставите технику или картридж на приемный стол
5. Отвечаете на вопросы менеджера и дожидаетесь распечатки двух экземпляров квитанции
6. Проверяете информацию в квитанции. Если всё верно, подписываете и оставляете один из экземпляров на приемном столе вместе с вашим картриджем или техникой.
7. Покидаете приёмный бокс.
После этого мы заберем технику (картридж) в работу и обработаем помещение, чтоб подготовить его к следующему клиенту.
Когда мы закончим работу, мы позвоним вам и вы сможете оплатить* работу и забрать ваше готовое к работе оборудование.

*на время введения мер по ограничению распространения коронавируса, мы не принимаем наличные. Оплата — только картой, переводом или по счёту от юридического лица.

Важно:
Заходите в бокс только по одному человеку
Не толпитесь у входа. Даже на улице рекомендуется соблюдать дистанцию не менее 2 метров.

Мы прекрасно понимаем, что всё это вносит некоторые дополнительные сложности, но всё же надеемся, что вы отнесётесь с пониманием к данным изменениям.

Всё это временно и ради нас с вами.